RSUD ASA Tingkatkan Mutu Pelayanan Melalui Integrasi SIMRS dengan Aplikasi BPJS Kesehatan
Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, Rumah Sakit Umum Daerah Anugerah Sehat Afiat (RSUD ASA) terus melakukan perbaikan berkelanjutan di berbagai aspek layanan. Sejak resmi bekerja sama dengan BPJS Kesehatan pada Januari 2023, RSUD ASA mencatat tren peningkatan jumlah kunjungan pasien. Kondisi ini menuntut rumah sakit untuk menyesuaikan alur pelayanan agar tetap sesuai dengan ketentuan perjanjian kerja sama, terutama terkait administrasi pasien BPJS.
Berdasarkan hasil Survey Kepuasan Masyarakat yang dilakukan rutin sejak 2023, unsur waktu penyelesaian pelayanan masih menjadi tantangan terbesar. Hal ini sejalan dengan capaian Indikator Nasional Mutu Rumah Sakit (INM RS), di mana waktu tunggu rawat jalan belum mencapai target. Supervisi dari BPJS Kesehatan juga menemukan adanya penumpukan antrean pada layanan input surat kontrol online di loket pendaftaran, yang sering kali membuat pasien pulang tanpa diinput surat kontrol sehingga berpengaruh pada pelayanan kunjungan berikutnya.
Menjawab tantangan tersebut, RSUD ASA melakukan inovasi melalui integrasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) dengan aplikasi VCLAIM BPJS Kesehatan. Melalui bridging sistem ini, proses administrasi pasien BPJS dapat dilakukan langsung melalui SIMRS, sehingga lebih efisien dan aman. Integrasi ini juga menghadirkan tampilan yang lebih ramah pengguna, mengurangi kebutuhan membuka dua aplikasi berbeda, serta memungkinkan input dan cetak surat kontrol dilakukan di berbagai titik layanan, tidak terbatas pada loket pendaftaran.
Untuk mendukung keberhasilan implementasi, RSUD ASA juga melakukan peningkatan kompetensi petugas melalui cross training antar instalasi, khususnya rekam medis dan rawat jalan. Hasilnya, tujuan jangka pendek berupa perubahan alur pelayanan yang lebih cepat dan efisien berhasil tercapai. Ke depan, RSUD ASA akan terus memperluas optimalisasi integrasi SIMRS dengan sistem BPJS, termasuk rencana pengembangan otomasi input Rekam Medis Elektronik (RME), sebagai bagian dari upaya digitalisasi layanan kesehatan.
Melalui langkah transformasi digital ini, RSUD ASA berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang lebih mudah, cepat, aman, dan berkualitas bagi seluruh masyarakat.
