Buka aplikasi Mobile JKN, pilih menu "Pendaftaran Pelayanan (Antrean)", lalu pilih "Poli Rujukan". Pilih rujukan faskes yang aktif, tentukan tanggal kunjungan serta dokter tujuan di RSUD ASA, lalu klik "Daftar Pelayanan". Anda akan langsung mendapatkan nomor antrean secara online.

Hal ini biasanya terjadi karena:
1. Masa berlaku surat rujukan dari FKTP (Puskesmas/Klinik) sudah habis (lebih dari 90 hari).
2. Petugas di Puskesmas/Klinik belum menginput data rujukan secara online ke sistem BPJS.
3, Kuota antrean online pada tanggal yang Anda pilih sudah penuh.

Anda tidak perlu mengantre lama dari pagi. Cukup datang 30–60 menit sebelum estimasi jam pelayanan, buka aplikasi Mobile JKN dan klik tombol "Check-In" saat sudah berada di area RSUD ASA. Setelah itu, lakukan verifikasi sidik jari (fingerprint) atau pemindaian wajah (frista) di anjungan mandiri (APM) untuk mencetak SEP (Surat Eligibilitas Peserta) dan langsung menuju poliklinik.

Tidak perlu. Untuk kondisi kegawatdaruratan medis, peserta BPJS Kesehatan dapat langsung datang ke IGD RSUD ASA (buka 24 jam) tanpa surat rujukan. Penentuan kategori gawat darurat yang ditanggung BPJS akan diperiksa dan diputuskan langsung oleh dokter jaga IGD sesuai kriteria medis yang berlaku.

Untuk kontrol ulang, pastikan dokter atau perawat poli sudah membuatkan Surat Rencana Kontrol di sistem saat kunjungan Anda sebelumnya. Setelah surat kontrol terbit di aplikasi Mobile JKN, Anda baru bisa mengambil nomor antrean kembali melalui menu Pendaftaran Pelayanan sesuai tanggal kontrol yang dijadwalkan.