RSUD Anugerah Sehat Afiat Raih Nilai “Sangat Baik” pada Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2025

Depok — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Anugerah Sehat Afiat (ASA) kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2025, RSUD ASA meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 90,01 dengan kategori A (Sangat Baik).

Penilaian tersebut didasarkan pada 9 unsur pelayanan yang meliputi aspek kemudahan prosedur, kecepatan layanan, kesopanan petugas, hingga kenyamanan fasilitas. Hampir seluruh unsur memperoleh nilai di atas 3,5 dari skala 4, menunjukkan tingkat kepuasan tinggi dari para pengguna layanan.

“Capaian ini menjadi bukti nyata komitmen seluruh jajaran RSUD ASA dalam memberikan pelayanan yang bermutu, cepat, dan ramah bagi masyarakat Depok,” ujar pihak manajemen RSUD ASA.

Dari hasil survei, diketahui bahwa responden perempuan mendominasi dengan 58,5%, sedangkan responden laki-laki sebesar 41,5%.
Jika dilihat dari jenis pekerjaan, mayoritas responden berasal dari kalangan swasta, diikuti oleh wirausaha, ASN, dan TNI/Polri. Sementara dari segi pendidikan, responden dengan latar belakang SMA/SMK menjadi yang terbanyak dengan 47%, disusul D1–D3 (16%), SLTP (11%), SD (1%), dan S1 (24%).

RSUD ASA terus berupaya melakukan perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) di berbagai aspek pelayanan, termasuk peningkatan fasilitas, sistem antrean, dan layanan digital seperti Anugerah Care dan hotline WhatsApp Business untuk memudahkan komunikasi pasien.

Pihak rumah sakit berharap hasil survei ini dapat menjadi bahan evaluasi sekaligus motivasi untuk terus meningkatkan mutu layanan kesehatan kepada masyarakat.

RSUD Anugerah Sehat Afiat
Melayani dengan Sepenuh Hati untuk Kesehatan dan Kepuasan Masyarakat.